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    Un hôtel sans réception pour vivre comme à la maison

    Grande tendance du tourisme : faire disparaître l’hôtel pour rendre l’expérience du voyageur plus immersive. Qu’il se sente exactement comme un habitant. Pari réussi par ce concept-hôtel à Philadelphie sans réception ni personnel à l’accueil.

    Depuis la rue, on croit passer devant une maison typique de la vieille ville de Philadelphie ou une petite boutique pleine de charme. C’est en fait un hôtel de six chambres coquettes, avec cuisine complète, élégant salon et même une buanderie. Mais pas de réception. Pas de desk où prendre vos clés ni de staff pour encaisser.

    Bienvenue à l’hôtel invisible. Situé dans un bâtiment historique rénové, le Lokal Hotel montre un grand souci du détail, du cachet, bref de l’atmosphère. Mais ce qui frappera les touristes de passage, c’est moins la déco que l’absence d’employés. Personne ne vient vous distraire, vous faites votre vie ici comme vous l’entendez. Une tablette pré-configurée permet de lancer de la musique, commander la TV et gérer le room service (ménage, panne, livraison de serviettes, etc). Selon les envies déclarées lors de la réservation, un guide personnalisé de lieux à visiter, boutique à shopper ou bar et resto conseillés, sera établi et mis à votre disposition dans la chambre. Besoin de quoi que ce soit de plus ? L’équipe reste 100% accessible par une messagerie ou par un simple coup de fil. Car le recours à la technologie reste là pour une transparence et non pour faire disparaître l’expérience humaine.

    Bienvenue chez vous. L’idée émane d’une société de design au nom décalé de « Jersey Ice Cream Company ». Son objectif était de réduire au strict minimum toutes interactions avec le personnel et autres passages au desk pour le check-in, le règlement, les clés, les petits déjeuners… Tout ce qui vous rappelle que vous êtes des clients de passage est souvent ressenti comme des distractions, voire des barrières, pour l’expérience du voyageur. Le Lokal hotel démontre depuis l’une des plus anciennes villes du pays américain que le souhait des touristes d’aujourd’hui a été entendu et accompli.

    Réservations et infos : staylokal.com

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